[영어원서읽기] 사용자를 생각하게 하지마! - 07

Don't Make Me Think!

 

Chapter 7. The Big Bang Theory of Web Design

THE IMPORTANCE OF GETTING PEOPLE OFF ON THE RIGHT FOOT
Lucy, you got some ’splainin’ to do.
—DESI ARNAZ, AS RICKY RICARDO

 

 

Designer Desi Arnaz compares designing a Home page to the classic TV game show "Beat the Clock." Just when you think you've covered all the bases, there's always one more thing to consider. The Home page must convey the site's identity, hierarchy, and provide essential elements like search functionality. Additionally, it should offer teasers, content promos, feature promos, and timely content to engage visitors and signal the site's vitality.


디자이너인 Desi Arnaz는 홈페이지 설계를 'Beat the Clock'이라는 TV 게임 쇼와 비유합니다. 홈페이지는 사이트의 식별, 계층 구조, 검색, 콘텐츠 홍보 등 다양한 요소를 수용해야 합니다. 이는 방문자가 사이트를 찾고 그 내용을 이해하는 데 도움이 되며, 사이트 운영자의 전문성에 대한 신뢰를 높일 수 있습니다.

 

 

Deals. Home page space needs to be allocated for whatever advertising, cross-promotion, and co-branding deals have been made. 
Shortcuts. The most frequently requested pieces of content (software updates, for instance) may deserve their own links on the Home page so that people don’t have to hunt for them. 
Registration. If the site uses registration, the Home page needs links or text boxes for new users to register and old users to sign in and a way to let me know that I’m signed in (“Welcome back, Steve Krug”). 
In addition to these concrete needs, the Home page also has to meet a few abstract objectives: 
Show me what I’m looking for. The Home page needs to make it obvious how to get to whatever I want—assuming it’s somewhere on the site. 
...and what I’m not looking for. At the same time, the Home page needs to expose me to some of the wonderful things the site has to offer that I might be interested in—even though I’m not actively looking for them. 
Show me where to start. There’s nothing worse than encountering a new Home page and having no idea where to begin. 
Establish credibility and trust. For some visitors, the Home page will be the only chance your site gets to create a good impression. 

딜. 홈페이지 공간은 광고, 교차 홍보 및 공동 브랜딩 거래에 할당되어야 합니다.
단축키. 가장 자주 요청되는 콘텐츠(예: 소프트웨어 업데이트)는 홈페이지에 자체 링크가 있어야 합니다.
등록. 사이트가 등록을 사용하는 경우, 홈페이지에는 신규 사용자가 등록하고 이전 사용자가 로그인하는 링크나 텍스트 상자가 있어야 하며, 로그인한 것을 알려주는 방법도 있어야 합니다("다시 오신 것을 환영합니다, Steve Krug").
이러한 구체적인 요구 사항 외에도 홈페이지는 몇 가지 추상적인 목표를 충족해야 합니다:
내가 찾고 있는 것을 보여주세요. 홈페이지는 내가 원하는 것에 어떻게 도달할지 명확하게 보여 주어야 합니다 - 사이트 어딘가에 있다고 가정합니다.
... 그리고 내가 찾고 있지 않은 것을 보여주세요. 동시에 홈페이지는 내가 관심이 있을지도 모르는 사이트의 멋진 것들 중 일부를 노출시켜야 합니다 - 비록 내가 그것들을 활동적으로 찾고 있지는 않더라도.
어디서 시작해야 할지 보여주세요. 새로운 홈페이지를 만나서 어디서 시작해야 할지 모르는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다.
신뢰성과 신뢰를 확립하십시오. 일부 방문자에게는 홈페이지가 사이트가 좋은 인상을 남기는 유일한 기회일 수 있습니다.

And you have to do it...blindfolded 

 

 

 

The homepage is one of the most viewed pages on a website, likely seen by more visitors than any other page and sometimes the only page some visitors will see, making it highly significant. Consequently, the homepage serves as the lifeline of the web, being one of the most critical components. It needs to succinctly summarize the core content and features of the site while also establishing the site's credibility and making it easy for users to find and understand.


홈페이지는 웹사이트에서 가장 많은 방문자가 보는 페이지 중 하나이며, 일부 방문자에게는 유일한 페이지일 가능성이 높기 때문에 중요성이 높습니다. 이에 따라 홈페이지는 웹의 명맥이자 가장 중요한 부분 중 하나입니다. 홈페이지에는 사이트의 핵심 내용과 기능을 요약하여 제시해야 하며, 동시에 사이트의 신뢰성을 확립하고 사용자들이 쉽게 찾고 이해할 수 있도록 설계되어야 합니다.

 

The First Casualty of War 

The homepage of a website plays a crucial role in conveying the big picture of the site's purpose and content, but designing it involves compromises due to its complexity. Despite various elements like aesthetics, promotions, and navigation being important, the primary focus should always be on clarifying what the site is about. Users form quick judgments about a site within milliseconds of visiting it, and these initial impressions heavily influence their overall experience. Misinterpretations at the outset can lead to further confusion down the line, highlighting the importance of ensuring clarity about the site's main purpose from the start. While other aspects of homepage design are essential, ensuring a clear understanding of the site's core message should be prioritized to create a satisfying user experience.


웹 사이트의 홈페이지는 사이트의 목적과 내용에 대한 큰 그림을 전달하는 데 중요한 역할을 합니다. 그러나 이를 설계하는 것은 복잡성 때문에 어려움이 따릅니다. 디자인에는 미학, 프로모션, 내비게이션과 같은 다양한 요소가 중요하지만, 항상 사이트의 내용에 대한 명확한 이해를 중점으로 두어야 합니다. 사용자들은 사이트를 방문한 지 몇 밀리초 안에 그에 대한 빠른 판단을 형성하며, 이러한 초기 인상은 그들의 전반적인 경험에 큰 영향을 미칩니다. 처음에 오해가 생기면 이후에 혼란을 야기할 수 있으므로, 시작부터 사이트의 주요 목적에 대한 명확성을 보장하는 것이 중요합니다. 홈페이지 디자인의 다른 측면들도 중요하지만, 사용자 경험을 만족스럽게 하려면 사이트의 핵심 메시지를 명확히 전달하는 것이 우선되어야 합니다.

 

 

 

 

But...the Home page? Really? 

This text discusses the evolving role of the Home page on websites. It starts by acknowledging the perception that the Home page is less important than it used to be, as users now often enter websites through links to specific pages found in emails, blogs, or social networks. Despite this shift, the text argues that every page on a website must effectively orient visitors by clearly conveying who you are, what you do, and what the site offers, given the direct access to deeper pages. However, due to limited space on most pages to provide such orientation, users have adapted by frequently visiting the Home page after landing on an internal page to get a better sense of the website's overall context, offerings, and credibility. Thus, the Home page retains its critical role in giving users a comprehensive understanding of the site, emphasizing the need to maintain its effectiveness.

 

 

웹사이트의 홈페이지 방문 패턴이 변화했음에도 불구하고, 홈페이지의 중요성은 여전히 크다는 내용입니다. 과거에는 대부분의 사용자가 홈페이지를 통해 웹사이트에 접근했지만, 현재는 이메일, 블로그, 소셜 네트워크 등의 링크를 통해 직접 내부 페이지에 접속하는 경우가 많습니다. 이러한 변화에도 불구하고, 사용자들은 종종 전반적인 정보와 신뢰도를 파악하기 위해 홈페이지를 방문합니다. 따라서 모든 페이지는 사용자가 사이트에 대해 올바르게 이해할 수 있도록 도와야 하며, 홈페이지는 이 정보를 제공하는 중요한 역할을 계속 담당해야 합니다.

 

How to get the message across 

 

The Home page of a website plays a crucial role in conveying the essence of the site to its visitors. While every element on the Home page contributes to this understanding, three specific areas are particularly significant for providing explicit statements about what the site represents:

 

• The Tagline: Positioned right next to the Site ID, the tagline serves as a succinct description of the entire website. Its close visual connection to the Site ID helps visitors recognize it as a key indicator of the site's purpose. Taglines will be examined in more detail in the following section.
• The Welcome Blurb: This is a brief description of the site, prominently placed on the Home page, typically at the top left or center of the content space to immediately catch the visitor's eye. Its purpose is to quickly inform new visitors about the site's function or focus.
• The "Learn More" Section: With the rise of short videos on digital platforms, users have come to expect, and are often willing to watch, short explanatory videos about innovative products or business models. These videos are typically found on the Home page and are designed to provide a quick and engaging overview of the site.

It's important to note that not all visitors will notice or use these three elements, as many will attempt to understand the site based on the overall content of the Home page. However, for those who seek further clarification, these features offer a direct way to comprehend the site's purpose.

 

To ensure the Home page effectively communicates the site's message, consider the following guidelines:

* Use Adequate Space: Resist the temptation to minimize the use of space for essential explanatory elements. Even if it seems that the site's purpose is obvious, clarity is paramount. For instance, Kickstarter.com utilizes a significant portion of its Home page to explain its unique proposition, with nearly every element contributing to a deeper understanding of what the site offers.

In summary, the Home page should be strategically designed to offer clear and immediate insight into the nature and offerings of the site, leveraging taglines, welcome blurbs, and explanatory videos as key tools in this endeavor.

홈페이지의 모든 요소는 사이트가 무엇인지에 대한 우리의 이해에 기여할 수 있습니다. 그러나 홈페이지에서 사이트의 성격을 명시적으로 설명하는 세 가지 중요한 위치가 있습니다.

1 태그라인: 사이트 ID 바로 옆의 공간은 가장 가치 있는 부동산 중 하나입니다. ID와 시각적으로 연결된 구문을 볼 때, 그것이 태그라인으로 의도되었다는 것을 알고 전체 사이트의 설명으로 해석합니다. 다음 섹션에서 태그라인에 대해 자세히 살펴볼 것입니다.
2 환영 문구: 환영 문구는 사이트의 간결한 설명으로, 홈페이지의 눈에 띄는 곳, 보통 상단 왼쪽이나 중앙 콘텐츠 공간에 표시되어 처음 보는 것이 눈에 띕니다.
3 "더 알아보기": 혁신적인 제품과 비즈니스 모델은 종종 많은 설명이 필요하며, 대부분의 사람들이 인내심을 가지고 있지 않습니다. 그러나 사람들은 컴퓨터와 모바일 기기에서 짧은 동영상을 보는 데 익숙해졌습니다. 결과적으로, 이제 대부분의 사이트에서 짧은 설명 동영상을 기대하게 되었고, 종종 그것들을 시청할 의향이 있습니다.

이 세 요소를 모두 사용하거나 심지어 주목할 것이라는 점이 중요한 것은 아닙니다. 대부분의 사용자는 홈페이지의 전체 콘텐츠에서 먼저 사이트가 무엇인지 추측하려고 할 것입니다. 그러나 추측할 수 없다면, 그들이 찾아볼 수 있는 홈페이지의 어딘가가 있어야 합니다.

메시지를 전달하기 위한 몇 가지 지침은 다음과 같습니다:

* 필요한 만큼 공간을 사용하세요. 공간을 사용하고 싶지 않은 유혹이 있을 수 있습니다. 왜냐하면 (a) 누구나 이 사이트가 무엇인지 알 것이라고 상상할 수 없고, (b) 다른 목적으로 홈페이지 공간을 사용하려는 모든 사람들이 있기 때문입니다.

 

* 예를 들어 Kickstarter.com을 보면, 그들의 새로운 제안으로 인해 많은 설명이 필요하기 때문에, 그들은 현명하게 홈페이지 공간을 많이 사용하여 이를 수행합니다. 페이지의 거의 모든 요소가 사이트가 무엇에 대한 것인지 설명하거나 강화하는 데 도움이 됩니다.


Tagline? We don’t need no stinking tagline

A tagline serves as a succinct expression of a website or organization's essence, effectively summarizing its purpose and unique appeal. Originating from fields like advertising, entertainment, and publishing, taglines have a long history of encapsulating core messages in a memorable way. Examples include promotional phrases for car sales, Hollywood studios, and respected publications like The New York Times.

Placement and Purpose

On a website, the tagline typically occupies a strategic position close to the Site ID, ensuring visibility and immediate association with the brand or entity it represents. This placement capitalizes on the tagline's role as a primary source of concise information about the site's purpose for users.

Characteristics of Effective Taglines

* Clarity and Information: Successful taglines provide a straightforward explanation of what the site or organization does, avoiding ambiguity.

* Optimal Length: Ideal taglines are concise, typically ranging from six to eight words, balancing the need to convey complete thoughts with the necessity of being easily digestible.
* Differentiation and Benefit: A standout tagline offers a unique value proposition, making it distinctive and applicable only to the entity it represents. This exclusivity underscores the site's unique offering and advantage over competitors.
* Personality and Appeal: Beyond being informative, the best taglines also incorporate a lively and engaging tone, sometimes employing clever wordplay to enhance the message without sacrificing clarity.

What to Avoid

 

Generic statements that fail to distinguish the organization or its value proposition are considered ineffective. While mottos, which often express guiding principles or ideals, may serve a complementary branding role, they lack the directness required to inform newcomers about the site's function or benefits.

In specific contexts, such as public utilities with a captive audience, differentiation might be less critical, allowing for broader use of mottos. However, in most cases, a well-crafted tagline is essential for communicating value clearly and compellingly to potential users or customers.

 

In conclusion, the art of crafting a good tagline involves balancing informativeness, brevity, distinctiveness, and appeal. When executed well, a tagline not only conveys the essence of a site or organization but also strengthens its brand identity and connection with the audience.

 

태그라인은 웹사이트나 조직의 본질을 간결하게 표현하는 역할을 하며, 그 목적과 독특한 매력을 효과적으로 요약합니다. 광고, 엔터테인먼트, 출판 등의 분야에서 유래된 태그라인은 핵심 메시지를 기억에 남게 하는 방식으로 오랜 역사를 가지고 있습니다. 예를 들어, 자동차 판매, 할리우드 스튜디오, 뉴욕 타임스와 같은 존경받는 출판물을 위한 홍보 문구 등이 있습니다.

 

배치와 목적

웹사이트에서 태그라인은 일반적으로 사이트 ID 근처에 전략적으로 배치되어, 브랜드나 해당 엔터티를 대표하는 바와 즉각적으로 연관지어 보이도록 합니다. 이러한 배치는 사용자에게 사이트 목적에 대한 간결한 정보를 제공하는 태그라인의 역할을 극대화합니다.

 

효과적인 태그라인의 특성

• 명확성과 정보 제공: 성공적인 태그라인은 사이트나 조직이 무엇을 하는지에 대해 직접적인 설명을 제공하며, 모호함을 피합니다.
• 적절한 길이: 이상적인 태그라인은 간결하며, 보통 6~8단어 사이의 길이로 완전한 생각을 전달하는 동시에 쉽게 이해할 수 있도록 합니다.
• 차별화와 혜택: 눈에 띄는 태그라인은 독특한 가치 제안을 제공하여, 그것을 대표하는 엔터티만이 사용할 수 있는 특별함을 강조합니다. 이러한 독점성은 사이트의 독특한 제공 내용과 경쟁자들에 대한 우위를 강조합니다.
• 개성과 매력: 정보 제공을 넘어서, 최고의 태그라인은 생동감 있고 매력적인 어조를 포함하며, 때로는 메시지를 전달하는 데 도움이 되는 영리한 말장난을 사용하기도 합니다.

 

피해야 할 것들

 

조직이나 그 가치 제안을 구별하지 못하는 일반적인 문구는 효과적이지 않다고 간주됩니다. 지침이나 이상을 표현하는 모토는 브랜딩에 보조적인 역할을 할 수 있으나, 사이트의 기능이나 혜택에 대해 새로 오는 사람들에게 직접적으로 알리기에는 부족합니다.

구체적인 상황, 예를 들어 독점적인 청중을 가진 공공 유틸리티와 같은 경우에는 차별화가 그다지 중요하지 않아, 더 넓은 용도의 모토 사용이 가능할 수 있습니다. 하지만 대부분의 경우, 잘 만들어진 태그라인은 잠재적인 사용자나 고객에게 명확하고 설득력 있게 가치를 전달하는 데 필수적입니다.

 

결론적으로, 좋은 태그라인을 만드는 기술은 명확성, 간결함, 독특함, 매력 사이의 균형을 맞추는 것에 있습니다. 잘 실행되면 태그라인은 단순히 사이트나 조직의 본질을 전달하는 것을 넘어 브랜드 정체성을 강화하고 대상과의 연결을 강화합니다.

 

 

Why Golden Geese make such tempting targets 

 

The process of designing a Home page often leads to shortsighted decisions, akin to the metaphor of "killing the golden goose." This phrase, mistakenly attributed to "Jack and the Beanstalk" but actually originating from Aesop's fables, illustrates the folly of greed leading to the destruction of a valuable resource for short-term gain. The moral warns against the overreach of greed.

 

In the context of Home page design, the most detrimental behavior is the attempt to promote everything simultaneously. This stems from the effectiveness of Home page promotions in driving traffic, which results in a clamor among stakeholders for Home page presence. However, this leads to a cluttered Home page, diminishing its overall effectiveness as each additional promotion adds more clutter than value. This scenario perfectly exemplifies the "tragedy of the commons," a concept popularized by Garrett Hardin in his essay on overpopulation. The premise is that any shared resource will be inevitably ruined by overuse.

 

The tragedy unfolds as follows: when a shared resource, like a Home page or a town pasture, is open for everyone to use, individuals acting in their self-interest tend to overexploit the resource, leading to its degradation. In the case of a common pasture, each herdsman gains fully from adding an animal but shares the negative consequences of overgrazing with the entire group, encouraging each one to add more animals in a short-sighted attempt to maximize personal benefit. This behavior, rational from an individual standpoint, leads to the collective ruin of the resource.

 

To prevent the Home page from becoming overwhelmed by promotional content—a fate akin to the commons being destroyed—constant vigilance is required. The solution involves educating all stakeholders about the dangers of overloading the Home page and exploring alternative strategies for driving traffic, such as cross-promotion on other pages or rotating the use of promotional space on the Home page. This approach aims to balance the benefits and costs of Home page use among all sections, preserving its effectiveness and avoiding the pitfalls of short-term thinking.

 

 

홈페이지 디자인 과정은 종종 단기적인 결정으로 이어지며, 이는 "황금 거위를 죽이는" 비유와 유사한 상황을 초래합니다. 이 표현은 오해 속에 "잭과 콩나무"에 기인한 것으로 여겨지지만, 사실은 이솝 우화에서 유래한 것으로, 탐욕이 단기적인 이익을 위해 귀중한 자원을 파괴하는 어리석음을 보여줍니다. 이 이야기는 탐욕의 과도한 확장에 대한 경고를 담고 있습니다.

 

홈페이지 디자인의 맥락에서 가장 해로운 행동은 모든 것을 동시에 홍보하려는 시도입니다. 이는 홈페이지 홍보가 트래픽을 유도하는 데 매우 효과적이기 때문에, 이해관계자들 사이에서 홈페이지에 대한 존재감을 요구하는 소란을 초래합니다. 그러나 이는 홈페이지를 지나치게 복잡하게 만들어 전체적인 효과를 저하시키며, 각 추가 홍보는 가치보다 더 많은 혼란을 추가합니다. 이 시나리오는 "공유지의 비극"이라는 개념을 완벽하게 예시합니다. 이 개념은 개럿 하딘의 과밀화에 관한 에세이에서 대중화되었습니다. 기본 전제는 모든 공유 자원이 불가피하게 과다 이용으로 인해 망가질 것이라는 것입니다.

 

비극은 다음과 같이 전개됩니다: 홈페이지나 마을의 공동 목초지와 같은 공유 자원이 모두에게 개방되어 있을 때, 개인의 이해를 추구하는 행동은 자원의 과잉 이용으로 이어져 그 자원을 훼손하게 합니다. 공동 목초지의 경우, 각 목동은 동물을 추가함으로써 완전한 이득을 얻지만, 과다 방목의 부정적인 결과는 전체 그룹과 공유되어 각자가 개인적인 이익을 극대화하기 위해 단기적으로 더 많은 동물을 추가하도록 장려합니다. 이러한 행동은 개인적 관점에서 합리적이지만, 자원의 집단적 파괴로 이어집니다.

 

홍보 콘텐츠로 인해 홈페이지가 압도당하는 운명을 피하기 위해서는 지속적인 경계가 필요합니다. 해결책은 모든 이해관계자를 홈페이지 과부하의 위험에 대해 교육하고, 다른 페이지의 교차 홍보나 홈페이지의 홍보 공간 사용을 순환하는 등의 대안적인 트래픽 유도 전략을 모색하는 것입니다. 이 접근 방식은 홈페이지 사용의 이익과 비용을 모든 섹션 간에 균형있게 분배하여 그 효과를 보존하고 단기적 사고의 함정을 피하는 것을 목표로 합니다.